El fotógrafo dice que el principal procesador de tarjetas de crédito está reteniendo pagos

El fotógrafo dice que el principal procesador de tarjetas de crédito está reteniendo pagos

Cuando se produjo el cierre de COVID, La fotógrafa de bodas y retratos con sede en Raleigh Rebecca Faulk pudo seguir generando ingresos vendiendo impresiones y reprogramando sus sesiones fotográficas. Es decir, hasta que el procesador de su tarjeta de crédito decidió retener sus fondos …

El procesador CC en cuestión es una compañía llamada PayJunction un importante competidor de nombres conocidos como Square and Stripe, y Faulk es lejos del único usuario descontento cuyos fondos se mantienen como rehenes. Según VICE PayJunction recientemente decidió comenzar a aferrarse a "grandes depósitos de seguridad" de muchos de sus usuarios, protegiéndose en caso de cancelaciones masivas y solicitudes de reembolso causadas por COVID-19. [19659002] En el caso de Faulk, ese depósito de seguridad fue de $ 1,500; para otras empresas más grandes, los depósitos retenidos supuestamente ascienden a decenas de miles. Y todo esto, dice el fotógrafo, se implementó sin ninguna advertencia explícita.

El fotógrafo dice que el principal procesador de tarjetas de crédito está reteniendo pagos

“Cuando este éxito y muchas de mis bodas y grandes eventos se cancelaron o pospusieron, publiqué una impresión y un producto especial para intentar reemplazar esos ingresos perdidos. Inicialmente, todos mis laboratorios todavía estaban abiertos ", dice Faulk PetaPixel . “Desde entonces, muchos han tenido que detener la producción debido al pedido de quedarse en casa, pero los clientes todavía estaban entendiendo acerca de la llegada de productos cuando pudieron reanudar la operación. Un cliente incluso ordenó pero no quería el precio especial; quería que me quedara con ese dinero ".

Todo bien hasta ahora. No solo varios clientes acordaron pagar y reprogramar su boda o retratos para más tarde, sino que también estaba generando nuevos ingresos vendiendo impresiones, que se enviarían una vez que los laboratorios de impresión volvieran a abrir. Pero después de tres semanas de sumergirse en su propio bolsillo para pagar los laboratorios fotográficos, finalmente contactó a PayJunction para averiguar por qué no estaba recibiendo los pagos de sus clientes.

"Dijeron que habían estado recibiendo llamadas para 3 semanas con empresarios descontentos preguntándose dónde estaba su dinero cuando los llamé ", explica Faulk. “Fui más que paciente sabiendo que muchas empresas estaban terminando en una situación difícil; Es por eso que esperé 3 semanas para llamar. No se inmutaban a pesar de pasar semanas en ese momento con llamadas interminables de propietarios de negocios que les gritaban ”.

Los propietarios de pequeñas empresas como Faulk obviamente están furiosos con PayJunction, quien parece haber tomado una decisión unilateral de aferrarse a una gran parte de el dinero de sus usuarios por si acaso estas empresas caen y clientes en cuanto a reembolsos. Y tampoco todo el dinero retenido fue para eventos pospuestos o sesiones de fotos.

"Algunas de las cantidades fueron para futuros eventos y sesiones, pero otras también para productos", dijo un frustrado Faulk PetaPixel . "Solo iban a pagar por encima del nivel de depósito de seguridad que determinaron, y además, no nos dijeron hasta que llamamos".

El fotógrafo dice que el principal procesador de tarjetas de crédito está reteniendo pagos
Square, uno de los principales competidores de PayJunction, actualmente no ha instituido ninguna política de este tipo, informa VICE .
Foto de Nathan Dumlao

Desafortunadamente, parece que PayJunction se está adhiriendo a esto, a pesar de la reacción violenta. En una declaración proporcionada a VICE explicaron que la decisión se tomó porque la compañía no quería estar en el gancho si cientos de clientes pidieron reembolsos al mismo tiempo, reembolsos que PayJunction se vería obligado a pagar si las pequeñas empresas no pudieran pagar la factura.

Por supuesto, la otra cara de esta moneda es que, al retener este dinero, PayJunction lo hace más probable que empresas como Faulk se hundirán mientras esperan que se liberen los pagos.

Afortunadamente para Faulk, pudo obtener su 'depósito de seguridad', pero solo después de pasar un día entero hablando por teléfono con la compañía tratando de averiguar Qué diablos estaba pasando. Obviamente, no tiene la intención de volver a trabajar con PayJunction, especialmente dado que competidores como Square y Stripe no han implementado políticas similares.

"Me sorprende que esta compañía haya decidido hacer esto en un momento tan difícil", dijo Faulk dijo PetaPixel . "Ellos están en esto para sí mismos y para la protección de solo su compañía cuando les he dado negocios por más de siete años".


Créditos de imagen : Foto de encabezado de Ales Nesetril CC0

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